Refund policy
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów w sklepie Decoraton Colour, prowadzonym przez WBB Centrum Sp. z o.o. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i wymiany towarów.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
- Poinformuj nas o odstąpieniu mailem na sklep@decoraton.com.
- Odeślij towar na adres: WBB Centrum Sp. z o.o. (Decoraton), ul. Wysoka 2, 41-923 Bytom, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Dołącz dowód zakupu, aby przyspieszyć realizację zwrotu.
Stan zwracanego towaru
Towar powinien być kompletny. Produkty wapienne (farby, tynki, masy) podlegają zwrotowi wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu — ze względu na ich charakter otwarte opakowania nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Zwrot płatności
Zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji), nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. kolory mieszane na życzenie) oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Niezależnie od prawa odstąpienia, przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi. Reklamacje zgłaszaj na sklep@decoraton.com; rozpatrzymy je w terminie 14 dni.
Kontakt: WBB Centrum Sp. z o.o., sklep@decoraton.com, tel. 605 642 777.